Política de Privacidade
Última atualização: 10 de novembro de 2026
Esta política explica quais dados o aplicativo Zip Rota coleta, para que usa, com quem compartilha, por quanto tempo guarda e como você pode apagá-los. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, LGPD) e o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014).
1. Quem é o responsável
O controlador dos dados é EVOLUTIS TECNOLOGIA E CONSULTORIA LTDA, CNPJ 67.879.645/0001-17, com sede em SC-443, 1895, Criciúma/SC. O contato para assuntos de privacidade, inclusive com o encarregado de dados (DPO), é atendimento@ziprota.com.br.
2. O que o app faz
O Zip Rota organiza rotas de entrega: você cadastra ou importa as paradas, o app ordena o trajeto, abre a navegação no app de sua escolha (Google Maps ou Waze) e guarda o histórico das rotas na sua conta. O uso exige uma conta e, depois do teste grátis, uma assinatura paga pela Google Play.
3. Dados que coletamos e por quê
| Dado | De onde vem | Para que usamos | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|---|
| E-mail e senha (a senha é guardada só em forma cifrada) | Cadastro por e-mail | Criar a conta, entrar, recuperar a senha | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Nome, e-mail e foto do perfil Google | Entrada com o Google, se você escolher essa opção | Identificar a conta e mostrar o seu perfil no app | Execução de contrato |
| Nome de exibição e foto que você escolher | Edição do perfil no app | Mostrar o seu perfil no app | Execução de contrato |
| Localização precisa do aparelho | GPS, só com o app aberto ou com a sobreposição na tela, e com a sua permissão | Usar a sua posição como ponto de partida da rota, mostrar onde você está no mapa, priorizar resultados próximos na busca de endereços e registrar onde você estava ao marcar uma entrega no app ou na sobreposição (fica guardado com a parada no histórico da rota) | Execução de contrato |
| Base de endereços: rua, número e cidade de cada entrega marcada como entregue, o local e o horário da marcação e a precisão do GPS | O toque em "Entregue", no app ou na sobreposição | Melhorar a posição dos endereços para todos os usuários: quando entregas em dias diferentes concordam no mesmo ponto, o endereço passa a ter uma posição confirmada, usada ao importar rotas. Não inclui nome, telefone, complemento nem observações do destinatário, e a posição confirmada não mostra quem entregou | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Rotas: endereços das paradas, nomes e telefones dos destinatários (quando vêm na lista importada), observações, quantidade de volumes, resultado de cada entrega, motivo de não entrega (quando você informa), local e horário da marcação, distância e duração | O que você cadastra, importa de planilha, de prints ou de vídeo da tela, ou recebe por compartilhamento | Montar e otimizar a rota, abrir a conversa no WhatsApp com o destinatário e guardar o histórico na conta | Execução de contrato |
| Ajustes de posição: rua, número, cidade e o ponto que você corrigiu no mapa | A correção da posição de uma parada | Colocar o mesmo endereço no ponto corrigido nas suas próximas importações. Só a sua conta vê esses ajustes | Execução de contrato |
| Anotações de endereço: rua, número, cidade e o texto que você pediu para lembrar. O texto é livre e pode conter dados de terceiros, como um nome, se você escrever | O que você escreve na anotação de uma parada, com "Lembrar nas próximas entregas neste endereço" marcado | Mostrar a anotação ao importar ou adicionar o mesmo endereço. Só a sua conta vê essa lista; se você compartilhar uma parada com um ajudante, ele vê a anotação dela | Execução de contrato |
| Combustível: tipo, preço e consumo informados, quilômetros percorridos e gasto de cada rota, e a cidade e o estado usados para consultar o preço médio | Ajustes → Veículo e a própria rota | Mostrar o preço médio da ANP e calcular a quilometragem e o gasto da rota | Execução de contrato |
| Mensagens do "Fale conosco": o texto, o seu nome e e-mail, o número de contato, se você informar, a versão do app e o modelo do aparelho | O envio da mensagem pelo app | Responder e resolver o seu pedido | Execução de contrato e legítimo interesse |
| Fotos das paradas (opcionais): a foto que você tira de uma entrega, com data e hora | A câmera do aparelho, só quando você toca em "Adicionar foto" | Comprovar a entrega e consultar depois no histórico da rota. A foto é reduzida no aparelho, sem os dados de localização que a câmera grava no arquivo, e fica num armazenamento privado da sua conta | Execução de contrato |
| Paradas compartilhadas com um ajudante (opcional): as paradas que você escolhe e o resultado que o ajudante marca (status, horário, motivo de não entrega, local da marcação e fotos) | O que você escolhe ao gerar um convite e o que o ajudante marca no app dele | Dividir as entregas da rota com outro motorista e trazer o resultado de volta para a sua rota | Execução de contrato |
| Dados da assinatura: plano, situação, datas de vigência e o identificador da compra na Google Play | Google Play, depois da compra | Liberar o acesso pago, tratar renovações, cancelamentos e reembolsos | Execução de contrato |
| Identificador de publicidade do aparelho e eventos do app: instalação, abertura, conta criada e assinatura (plano e valor) | SDK da Meta no app | Medir quais anúncios do Zip Rota (no Facebook e no Instagram) trouxeram instalações, cadastros e assinaturas, e mostrar os anúncios a pessoas com perfil parecido | Legítimo interesse (você pode excluir ou redefinir o identificador de publicidade, seção 4) |
| Registros de acesso (endereço IP, data e hora) | Gerados automaticamente pelos servidores | Segurança, prevenção de abuso e cumprimento da lei | Obrigação legal (Marco Civil, art. 15) e legítimo interesse |
Dados de terceiros nas rotas. As paradas podem conter nomes, telefones e endereços dos destinatários das entregas, quando você os inclui (por exemplo, numa planilha importada). Você é responsável por ter autorização para usar esses dados; nós os tratamos apenas para montar e guardar as suas rotas.
Prints e vídeos da tela. Ao importar paradas de prints ou de um vídeo da tela, o texto é lido no próprio aparelho. Os prints e os vídeos não são enviados aos nossos servidores nem guardados pelo app; vão para o servidor só as paradas que você confirmar na tela de revisão. Escolha arquivos que mostrem apenas a sua lista de entregas, porque tudo o que estiver escrito na imagem é lido no aparelho.
O que não coletamos: dados do seu cartão ou forma de pagamento (ficam só com a Google), a agenda de contatos do aparelho, outras fotos e vídeos da galeria (só abrimos a foto de perfil e os prints e vídeos que você escolher), fotos além das que você tira em "Adicionar foto" numa parada, mensagens de SMS ou de outros apps, localização com o app fechado e sem a sobreposição na tela. O app não mostra anúncios. Para medir os anúncios do próprio Zip Rota, usamos só o SDK da Meta, com os dados da tabela acima; não usamos outras ferramentas de análise de uso, e a biblioteca de leitura de texto do Google envia apenas os dados técnicos descritos na seção 5.
4. Permissões do aparelho
- Localização: usada só com o app aberto ou com a sobreposição na tela, para o ponto de partida, o mapa e o registro do local onde a entrega foi marcada (a sobreposição consulta o GPS só no toque em "Entregue" ou "Não entregue"; não acompanha o seu trajeto). Você pode negar; nesse caso, informe o ponto de partida manualmente.
- Sobrepor a outros apps e notificações: para mostrar a sobreposição com a próxima parada sobre o app de navegação. A sobreposição só aparece com uma rota em andamento e quando você a liga.
- Câmera: o app não pede a permissão de câmera. Ao tocar em "Adicionar foto", ele abre o app de câmera do aparelho, e só a foto que você confirmar volta para o Zip Rota.
- Identificador de publicidade: lido pelo SDK da Meta para medir os anúncios do Zip Rota. Você pode excluí-lo ou redefini-lo a qualquer momento em Configurações do Android → Privacidade → Anúncios (o nome pode variar conforme o aparelho); excluído, ele deixa de ser enviado.
- Seletor de fotos e de arquivos: só abre os arquivos que você escolhe (foto do perfil, planilhas de paradas e prints ou vídeos da tela). Planilhas, prints e vídeos são lidos no aparelho; vão para o servidor só as paradas da rota.
5. Com quem compartilhamos
Não vendemos nem alugamos os seus dados. Eles passam apenas pelos serviços necessários para o app funcionar:
- Supabase (hospedagem do banco de dados, da autenticação e das funções do servidor): guarda a conta, o perfil, as rotas e a assinatura.
- Google: entrada com o Google (se você usar) e Google Play, que processa o pagamento da assinatura e nos informa a situação dela. A biblioteca ML Kit, que lê o texto dos prints e vídeos no aparelho, pode enviar ao Google dados técnicos: modelo e sistema do aparelho, versão do app, um identificador da instalação, medidas de desempenho e erros. Segundo a documentação do Google, essa lista não inclui as imagens nem o texto lido (detalhes).
- Meta (Facebook e Instagram, onde anunciamos o Zip Rota): o SDK da Meta no app envia o identificador de publicidade do aparelho, dados técnicos (modelo e sistema do aparelho, versão do app, endereço IP) e os eventos de instalação, abertura, conta criada e assinatura (plano e valor), para sabermos quais anúncios trouxeram usuários. Não envia nome, e-mail, rotas, endereços nem dados dos destinatários. A Meta trata esses dados conforme a política dela (facebook.com/privacy/policy).
- Cloudflare (verificação contra robôs Turnstile): só no site, na página de inscrição do programa de parceiros (ziprota.com.br/parceiros/inscricao/), recebe o endereço IP e dados técnicos do navegador para distinguir pessoas de robôs. Não recebe os dados preenchidos no formulário. A Cloudflare trata esses dados conforme a política dela (cloudflare.com/privacypolicy).
- Nosso servidor de rotas (rotas.ziprota.com.br): recebe as coordenadas das paradas e do ponto de partida para calcular trajetos, distâncias e tempos. Não recebe nomes nem observações.
- Nosso servidor de busca (busca.ziprota.com.br): recebe o texto dos endereços importados ou buscados, a rua, o número e a cidade para achar o número da casa na base do IBGE e, para priorizar resultados próximos, a sua localização aproximada. Não recebe nomes, telefones nem observações.
- OpenStreetMap / Nominatim (serviço público da Fundação OpenStreetMap): numa busca avulsa, quando o nosso servidor falha ou não acha o endereço, recebe o texto buscado e a sua localização aproximada. As listas importadas não vão para esse serviço. Ele também fornece as imagens do mapa, o que expõe o seu endereço IP e a área do mapa exibida. Esses serviços têm a própria política de privacidade (osmfoundation.org).
- Stadia Maps (imagens do mapa, como alternativa ao OpenStreetMap): quando o mapa do app passa a usar esse serviço, ele recebe o seu endereço IP e a área do mapa exibida, para enviar as imagens. Não recebe dados da conta nem das rotas. A Stadia Maps trata esses dados conforme a política dela (stadiamaps.com/privacy-policy).
- HERE (serviço de mapas e busca da HERE Technologies): quando a busca de uma parada avulsa não encontra o lugar no OpenStreetMap, recebe o texto buscado e a sua localização aproximada, para achar estabelecimentos e endereços próximos. Não recebe dados da conta nem das rotas.
- Outros usuários do Zip Rota, quando você escolhe: ao compartilhar paradas com um ajudante, ele vê endereço, complemento, bairro, observação, telefones e sequências dessas paradas (nunca a rota toda nem o seu histórico), e os dois veem o nome e a foto do perfil um do outro. O dono da rota vê as marcações que o ajudante faz nessas paradas, inclusive o local da marcação e as fotos que ele tira. As observações podem conter o nome de quem recebe: confira antes de compartilhar. Ao compartilhar uma rota por link, qualquer pessoa com conta que abrir o link nas 24 horas seguintes recebe uma cópia das paradas (endereço, complemento, bairro, observação, sequências e posição), sem telefones, fotos nem o resultado das entregas, e vê o nome e a foto do seu perfil.
- Google Maps ou Waze: quando você toca em navegar, o app abre o app de navegação escolhido com o destino da parada. A partir daí vale a política do app de navegação.
- Autoridades: quando houver ordem judicial ou obrigação legal.
Alguns desses serviços guardam dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue o art. 33 da LGPD, com fornecedores que adotam garantias de proteção compatíveis.
6. Por quanto tempo guardamos
- Conta, perfil, rotas e assinatura: enquanto a conta existir. Você pode apagar rotas do histórico a qualquer momento pelo app.
- Fotos das paradas: 30 dias depois de tiradas, são apagadas automaticamente do servidor e do aparelho. Antes disso, você pode apagar cada foto no app; excluir a rota do histórico apaga as fotos dela.
- Paradas compartilhadas com ajudante: ficam com a rota do dono, enquanto ela existir no histórico. O ajudante deixa de vê-las quando a ajuda termina (no máximo 24 horas depois de aceitar o convite) e elas saem do aparelho dele. Convites não aceitos vencem no fim do dia.
- Mensagens do "Fale conosco": ficam guardadas como histórico do atendimento, com o nome, o e-mail e o número informados, mesmo depois da exclusão da conta. Para pedir que sejam apagadas, escreva para atendimento@ziprota.com.br.
- Ao excluir a conta: apagamos na hora, de forma definitiva, os dados ligados a ela. As exceções são as mensagens do "Fale conosco", descritas acima, e as posições confirmadas da base de endereços, que não identificam quem entregou e podem continuar em uso.
- Registros de acesso: 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet.
- Registros da compra na Google Play: ficam com a Google, conforme a política dela.
7. Como excluir a sua conta e os seus dados
- No app: Configurações → Excluir conta.
- Sem o app: na página ziprota.com.br/excluir-conta, com um código enviado para o seu e-mail.
A exclusão apaga a conta, o histórico de rotas, o perfil, a foto, os dados da assinatura, os ajustes de posição, as anotações de endereço e as suas marcações na base de endereços. Se a assinatura da Google Play ainda estiver renovando, cancelamos a renovação antes. O período já pago não é reembolsado automaticamente; pedidos de reembolso seguem as regras da Google Play.
8. Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode pedir a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso a eles, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos e revisão de decisões automatizadas. Muitos desses pedidos você resolve no próprio app (editar o perfil, apagar rotas, excluir a conta). Para os demais, escreva para atendimento@ziprota.com.br; respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
9. Segurança
Toda a comunicação entre o app e os servidores é criptografada (HTTPS). No banco, regras de acesso garantem que cada conta leia e altere apenas os próprios dados. A sessão fica guardada no armazenamento privado do app no aparelho. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas; se houver um incidente de segurança que possa trazer risco a você, avisaremos você e a ANPD, como manda a lei.
10. Crianças e adolescentes
O Zip Rota é uma ferramenta de trabalho para maiores de 18 anos e não é direcionado a crianças ou adolescentes.
11. Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta política quando o app mudar. A data no topo mostra a versão em vigor. Se a mudança for relevante, avisaremos no app antes de ela valer.